Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Можете да върнете поръчката си в рамките на 14 дни след доставката.

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние.
Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Персонализирани или изработени по поръчка продукти не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.

Сумите се възстановяват в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неупотребен или неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на:
bear.studios.shop@gmail.com

Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

България, Горна Оряховица 5100, ул. „Иван Вазов“ №38А

Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Продукти, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщане на:
bear.studios.shop@gmail.com

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.